Najczęściej zadawane pytania

Jakie są aktualne godziny funkcjonowania kolejki linowej i pozostałych atrakcji?

• Aktualne informacje znajdziesz zawsze na stronie internetowej ośrodka www.dolnimorava.cz/pl/godziny-pracy.

​

Gdzie znajdę cennik i jak mogę dokonać zakupu w najniższych cenach?

• Aktualny cennik znajdziesz zawsze na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/cenniki-lato. Najlepiej dokonać zakupu online w naszym sklepie internetowym https://eshop.dolnimorava.cz.

• Najniższą cenę można uzyskać kupując z rejestracją klienta (podając swoje dane osobowe i e-mail w celu rejestracji w programie lojalnościowym Resort Card).

• Zakupione bilety z kodem QR zostaną wysłane na Twój e-mail i będziesz mógł z nich skorzystać bezpośrednio w bramce wejściowej.

​​

Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionych i niewykorzystanych biletów?

• Zakupione bilety nie mogą być zwrócone z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem z wyjątkiem jednego przypadków.

  • Bilety można zwrócić w przypadku, gdy po stronie operatora zaistnieje sytuacja uniemożliwiająca zgodnie z obowiązującymi przepisami dostęp do zakupionych atrakcji przez ośrodek Dolní Morava Mountain Resort.

• Choroba lub niesprzyjająca pogoda nie jest powodem do zwrotu opłaty za wstęp.

• Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z obowiązującym regulaminem i warunkami handlowymi, które są dostępne na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/gdpr-a-dokumenty.

​

Czy istnieje możliwość zmiany daty na moim bilecie, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będę mógł przyjechać w dniu, na który zakupiłem bilet?

• Tak, jest to możliwe, jeśli kupujesz online w sklepie internetowym z rejestracją https://eshop.dolnimorava.cz..

• Przy zakupie z rejestracją można zmienić datę na zakupionych biletach w profilu osobistym dla wybranych taryf w ramach czasowych, które są normalne przy zakupie tych doświadczeń z wyprzedzeniem.

  • Zmiana daty odbywa się po zalogowaniu do sklepu internetowego w sekcji "Moje zamówienia" - można zmienić całe zamówienie lub każdy bilet osobno.

Chcę kupić bilety w sklepie internetowym, ale nie widzę w kalendarzu dostępnego terminu?

• Bilety trafiają do sprzedaży w sklepie internetowym w określonych godzinach z wyprzedzeniem.

• Termin zakupu jest dostępny z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli zakup w tym terminie nie jest możliwy, oznacza to, że termin jest już wyprzedany lub dana atrakcja nie jest dostępna w tym dniu.

​

Gdzie mogę zaparkować?

• Parking jest dostępny na wszystkich parkingach P1 - P7, które znajdują się w różnej odległości od stacji kolejki linowej, która prowadzi do Sky Bridge 721, na Ścieżkę w Obłokach oraz Mamucią Kolejkę Górską. Wejście do wszystkich trzech atrakcji znajduje się przy stacji wyjściowej kolejki linowej.

• W sezonie parkowanie jest organizowane przez obsługę parkingu.

• Wszystkie parkingi są płatne z bezpłatnym parkowaniem przez 30 minut.

• Mapę parkingową, stacje ładowania pojazdów elektrycznych oraz wskazówki dotyczące dojazdu wraz z opłatami parkingowymi można znaleźć na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/parkowanie.

​

Czy na terenie ośrodka można zaparkować przyczepę kempingową lub kampera?

• Na wszystkich parkingach P1 - P7, z wyjątkiem P5a, obowiązuje zakaz wjazdu i parkowania kamperów, przyczep kempingowych, autobusów oraz zakaz biwakowania i nocowania.
• Parkowanie w ośrodku jest dozwolone tylko na wyznaczonym parkingu dla przyczep kempingowych i kamperów - P5a (do wyczerpania miejsc).
• Poza ośrodkiem parkowanie jest dozwolone na wyznaczonym parkingu dla przyczep kempingowych i kamperów po przyjeździe do ośrodka = 200 metrów przed parkingiem P1. . Operator: Petr Vrzal +420 602 456 310. Camping z kamperem oferuje Autocamp Zátiší.

​​

Gdzie mozna zaparkować autobus na terenie ośrodka? 

• Na wszystkich parkingach P1 - P7, z wyjątkiem P5a, obowiązuje zakaz wjazdu i parkowania kamperów, przyczep kempingowych, autobusów oraz zakaz biwakowania i nocowania.

• Autobusy mogą parkować na zarezerwowanym parkingu naprzeciwko sklepu spożywczego KONZUM. 

​

Jaki jest koszt parkingu dla autobusów?

• 150 CZK / 1 dzień przez cały okres stania (do pierwszego wyjścia).

Chcę odwiedzić Sky Bridge 721, jak mam zaplanować podróż od parkowania, przez wejście na most, po powrót do samochodu?

• Od zaparkowania do wejścia na most należy odczekać 2 GODZINY (parkowanie, transfer do kolejki linowej, transport kolejką linową lub pieszo do bramy wejściowej mostu).

• Najwygodniejszym sposobem dotarcia do Sky Bridge 721 jest kolejka linowa Sneznik. Istnieje również oznakowana trasa piesza do mostu, która ma 3,7 km długości i zajmie ci mniej niż 90 minut.

• Trasa przez Sky Bridge 721 jest JEDNOKIERUNKOWA. Po przejściu przez most znajduje się ścieżka przyrodnicza "Most czasu" o długości 2 km. Trasa ta, wraz z przejściem przez most, zajmie około 60-90 minut i doprowadzi cię z powrotem do punktu wejścia na most.

• W sezonie zimowym most jest DWUSTRONNY. Po dotarciu do końca mostu należy wrócić tą samą drogą do punktu wejścia. Wejście jest możliwe w standardowym obuwiu i butach narciarskich. 

• Most jest otwarty w każdych warunkach pogodowych (deszcz, wiatr, mgła...) z wyjątkiem burz, podczas których wstęp na most jest zabroniony. Aby uzyskać aktualne informacje na temat godzin pracy mostu, kliknij tutaj. 

​

Co oznacza jednorazowa opłata za wstęp do Parki rozrywki dla dzieci?

• W ramach biletu każda opłacona osoba ma tylko jeden całodniowy wstęp do Parki rozrywki dla dzieci.
• Wstęp całodniowy = 1 x Park Wodny Mamutka + Leśny Park Przygód + Gigantyczny Mamut i 1 x Świat Piasku – ok. 50 metrów dalej od pozostałych parków.

Czy mogę wrócić do parków, jeśli je opuszczę?

• Po przejściu przez bramkę wejściową na zewnątrz, nie ma możliwości ponownego odwiedzenia parków.

​​

Co oznacza podróż w górę i w dół na Mamuciej Kolejce Górskiej?

Czy powinienem kupić oba, czy tylko jeden kierunek?

• Mamucia Kolejka Górska oferuje wjazd w jedną stronę, co jest alternatywą dla wyciągu krzesełkowego. W przypadku kolejki do wyciągu krzesełkowego istnieje możliwość wykorzystania tego samego biletu zakupionego na wyciąg krzesełkowy do przejazdu Mamucią Kolejką Górską w górę. Na górnej stacji trzeba wysiąść i ponownie wejść na pokład, aby zjechać w dół.
• Polecamy zakup biletów na zjazd w dół na górnej stacji zgodnie z aktualnym stopniem obsadzenia. Goście oczekujący na górnej stacji wsiadania do Mamuciej Kolejki Górskiej zawsze mają pierwszeństwo wejścia.

​​

Jak mogę nabyć bon upominkowy i jak mogę go zrealizować?

• Bony upominkowe można nabyć wyłącznie na stronie internetowej ośrodka pod adresem https://eresort.dolnimorava.cz/e-shop/darkove-poukazy. Możesz wybrać bon na atrakcje lub na pobyt.
• Bon można zrealizować w centrum obsługi klienta na stacji kolejki linowej Śnieżnik, gdzie pracownicy wymienią go na bilet wstępu na wybrane atrakcje. Wszelkie niedopłaty muszą być uregulowane na miejscu. 

Czy możliwe jest przedłużenie jego ważności?

• Bony upominkowe są ważne przez 365 dni od daty zakupu. Bony podarunkowe nie mogą być przedłużane.

​​

Czy istnieje możliwość zapłaty gotówką w złotówkach lub zagraniczną kartą płatniczą?

• We wszystkich naszych kasach przyjmujemy wyłącznie gotówkę w koronach czeskich (CZK) lub zagraniczną kartą płatniczą.
• Wszystkie kasy (w samoobsługowych kasach i w samoobsługowym kiosku) akceptują zagraniczne karty płatnicze: Visa, Master Card, Maestro, JCB, Diners Club, Discover.

Czy w sklepie internetowym można używać karty zagranicznej?

• W sklepie internetowym istnieje możliwość płacenia zagranicznymi kartami płatniczymi.

​

Czy mogę odwiedzić ośrodek i dostępne atrakcje z moim psem?

• Obowiązuje zakaz wstępu dla psów na Sky Bridge 721, Ścieżkę w Obłokach oraz do Mamucich Parków Przygód bez wyjątku (pies w plecaku/torbie/ramionach).
• Pod obiektem wejścia na Ścieżkę w Obłokach znajdują się kojce dla psów, w których pies może na Ciebie czekać.
• Psy można przewozić kolejką linową, ale nie można na Mamuciej Kolejce Górskiej ani torem bobslejowym U Slona.
• Poruszanie się po ośrodku z psem jest możliwe z zachowaniem szacunku dla innych gości.

​

Jak sprawdzę aktualną pogodę u was?

• Aktualną prognozę pogody można znaleźć na naszej stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/pogoda .
• Aktualne warunki na miejscu można również śledzić na naszych kamerach internetowych na stronie www.dolnimorava.cz/pl/kamery-internetowe .

​​