Najczęściej zadawane pytania
FAQ – TWOJE PYTANIA I NASZE ODPOWIEDZI
KLIKNIJ NA PYTANIE - POZNAJ ODPOWIEDŹ

GODZINY OTWARCIA
-

CENNIKI, ZAKUP BILETÓW, REKLAMACJE
-
-
-
-

PARKING W OŚRODKU
-
-

WIZYTA SKY BRIDGE 721
-
-

WIZYTA W PARKI ROZRYWKI DLA DZIECI
-
-

WIZYTA NA MAMUCIEJ KOLEJCE GÓRSKIEJ
-
-

BONY UPOMINKOWE
-
-
-

PŁATNOŚCI GOTÓWKĄ LUB KARTĄ
-
-

Z PSEM NA DOLNÍ MORAVĘ
-

POGODA
-
Jakie są aktualne godziny funkcjonowania kolejki linowej i pozostałych atrakcji?

Gdzie znajdę cennik i jak mogę dokonać zakupu w najniższych cenach?
- Aktualny cennik znajdziesz zawsze na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/cenniki-lato. Najlepiej dokonać zakupu online w naszym sklepie internetowym https://eshop.dolnimorava.cz.
- Najniższą cenę można uzyskać kupując z rejestracją klienta (podając swoje dane osobowe i e-mail w celu rejestracji w programie lojalnościowym Resort Card).
- Zakupione bilety z kodem QR zostaną wysłane na Twój e-mail i będziesz mógł z nich skorzystać bezpośrednio w bramce wejściowej.

Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionych i niewykorzystanych biletów?
- Zakupione bilety nie mogą być zwrócone z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem dwóch przypadków.
- Choroba lub niesprzyjająca pogoda nie jest powodem do zwrotu opłaty za wstęp.
a. Bilety mogą zostać zwrócone, jeśli zakupisz nowe bilety na nowo wybrany termin (musisz kupić identyczny bilet w tej samej cenie) jednocześnie reklamując oryginalne bilety w ramach procedury reklamacyjnej. Formularz reklamacyjny znajduje się na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/reklamacni-formular.
b. Bilety można również zwrócić w przypadku, gdy po stronie operatora zaistnieje sytuacja uniemożliwiająca zgodnie z obowiązującymi przepisami dostęp do zakupionych atrakcji przez ośrodek Dolní Morava Mountain Resort.
- Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z obowiązującym regulaminem i warunkami handlowymi, które są dostępne na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/gdpr-a-dokumenty.

Czy istnieje możliwość zmiany daty na moim bilecie, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będę mógł przyjechać w dniu, na który zakupiłem bilet?
- Tak, jest to możliwe, jeśli kupujesz online w sklepie internetowym z rejestracją https://eshop.dolnimorava.cz..
- Przy zakupie z rejestracją możesz na swoim własnym profilu zmienić datę na zakupionych biletach na Sky Bridge 721 i Mamucią Kolejkę Górską w terminie, który jest normalny dla zakupu tego typu atrakcji z wyprzedzeniem. W przypadku innych atrakcji nie ma możliwości zmiany daty biletu.

Chcę kupić bilety w sklepie internetowym, ale nie widzę w kalendarzu dostępnego terminu?
- Bilety trafiają do sprzedaży w sklepie internetowym w określonych godzinach z wyprzedzeniem.
- Termin zakupu jest dostępny z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli zakup w tym terminie nie jest możliwy, oznacza to, że termin jest już wyprzedany lub dana atrakcja nie jest dostępna w tym dniu.

Gdzie mogę zaparkować?
- Parking jest dostępny na wszystkich parkingach P1 - P7, które znajdują się w różnej odległości od stacji kolejki linowej, która prowadzi do Sky Bridge 721, na Ścieżkę w Obłokach oraz Mamucią Kolejkę Górską. Wejście do wszystkich trzech atrakcji znajduje się przy stacji wyjściowej kolejki linowej.
- W sezonie parkowanie jest organizowane przez obsługę parkingu.
- Wszystkie parkingi są płatne z bezpłatnym parkowaniem przez 30 minut.
- Mapę parkingową, stacje ładowania pojazdów elektrycznych oraz wskazówki dotyczące dojazdu wraz z opłatami parkingowymi można znaleźć na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/parkowanie.

Czy na terenie ośrodka można zaparkować przyczepę kempingową lub kampera?
- Na parkingu P1 - P7 obowiązuje zakaz wjazdu i parkowania samochodów kempingowych, przyczep kempingowych, autobusów oraz biwakowania czy nocowania.
- Parkowanie dla kamperów jest możliwe tylko na oznakowanym parkingu dla kamperów i przyczep kempingowych po przybyciu do ośrodka Dolní Morava. Parking i kemping dla kamperów i przyczep kempingowych znajduje się 200 metrów przed parkingiem P1. Operator: Petr Vrzal +420 602 456 310. Camping z kamperem oferuje Autocamp Zátiší.

Chcę odwiedzić Sky Bridge 721, jak mam zaplanować podróż od parkowania, przez wejście na most, po powrót do samochodu?
- Planując wycieczkę na Sky Bridge 721 należy uwzględnić orientacyjnie 2-GODZINOWĄ REZERWĘ CZASOWĄ od zaparkowania samochodu do wejścia na most (parkowanie, przejście do kolejki linowej, jazda kolejką linową lub wyjście pieszo do bramy mostu).
- Do Sky Bridge 721 najwygodniej jest dotrzeć korzystając z 4-osobowej kolejki linowej. Jeżeli zdecydujesz się na pokonanie trasy z doliny do mostu pieszo, powinieneś iść po oznaczonym szlaku o długości 3,7 km, co może trwać niespełna 90 minut.
- Pamiętaj, że przejście przez Sky Bridge 721 jest JEDNOKIERUNKOWE. Bezpośrednio od wyjścia z mostu wiszącego prowadzi dalej trasa w formie przyjemnej przechadzki o długości 2 km po drodze leśnej z utwardzoną powierzchnią w postaci ścieżki edukacyjnej Most Czasu.
- Pokonanie tej ścieżki edukacyjnej zajmie Ci razem z przejściem mostu około 60–90 minut i doprowadzi do miejsca pierwotnego wejścia na most, z którego możesz iść dalej do Ścieżki w Obłokach, do kolejki linowej lub do Mamuciej Kolejki Górskiej z powrotem do doliny i na parking. Wejście do wszystkich trzech atrakcji znajduje się przy stacji wyjściowej kolejki linowej.

Jaki jest przybliżony czas wejścia na Sky Bridge 721?
- Wejście na most jest ograniczone ze względu na ilość osób i kieruje się orientacyjnymi czasami wejścia. Czas ten nie dotyczy wsiadania do kolejki linowej, a jedynie samego wejścia na most.
- Na bilecie wstępu jest podana data i czas, który wybrałeś do wejścia na most. Prosimy o przestrzeganie tego czas wejścia. Dzięki temu możliwe jest równomierne rozłożenie liczby odwiedzających w czasie, a tym samym umożliwienie wszystkim odwiedzającym przeżycie wspaniałych wrażeń. Pobyt na moście już nie w żaden sposób czasowo ograniczony.
Co się stanie, jeśli nie zdążę na czas?
- Jeśli przegapisz wybraną godzinę lub przyjdziesz wcześniej, to nic nie szkodzi, możliwe jest również wykorzystanie biletu na późniejsze wejście na most, ale może to wydłużyć czas wizyty.

Co oznacza jednorazowa opłata za wstęp do Parki rozrywki dla dzieci?
- W ramach biletu każda opłacona osoba ma tylko jeden całodniowy wstęp do Parki rozrywki dla dzieci.
- Wstęp całodniowy = 1 x Park Wodny Mamutka + Leśny Park Przygód + Gigantyczny Mamut i 1 x Świat Piasku – ok. 50 metrów dalej od pozostałych parków.
Czy mogę wrócić do parków, jeśli je opuszczę?
- Po przejściu przez bramkę wejściową na zewnątrz, nie ma możliwości ponownego odwiedzenia parków.

Co oznacza podróż w górę i w dół na Mamuciej Kolejce Górskiej?
Czy powinienem kupić oba, czy tylko jeden kierunek?
- Mamucia Kolejka Górska oferuje wjazd w jedną stronę, co jest alternatywą dla wyciągu krzesełkowego. W przypadku kolejki do wyciągu krzesełkowego istnieje możliwość wykorzystania tego samego biletu zakupionego na wyciąg krzesełkowy do przejazdu Mamucią Kolejką Górską w górę. Na górnej stacji trzeba wysiąść i ponownie wejść na pokład, aby zjechać w dół.
- Polecamy zakup biletów na zjazd w dół na górnej stacji zgodnie z aktualnym stopniem obsadzenia. Goście oczekujący na górnej stacji wsiadania do Mamuciej Kolejki Górskiej zawsze mają pierwszeństwo wejścia.

Jak mogę nabyć bon upominkowy i jak mogę go zrealizować?
- Bony upominkowe można nabyć wyłącznie na stronie internetowej ośrodka pod adresem https://eresort.dolnimorava.cz/e-shop/darkove-poukazy. Możesz wybrać bon na atrakcje lub na pobyt.
- Bon można zrealizować w centrum obsługi klienta na stacji kolejki linowej Śnieżnik, gdzie pracownicy wymienią go na bilet wstępu na wybrane atrakcje. Wszelkie niedopłaty muszą być uregulowane na miejscu.
Jak zarezerwować miejsce z orientacyjną godziną na wejście na Sky Bridge 721?
- Orientacyjną godzinę wejścia można zarezerwować na miejscu przy wymianie bonu upominkowego na bilet na Sky Bridge 721 według aktualnie dostępnych orientacyjnych godzin.
Czy możliwe jest przedłużenie jego ważności?
- Bony upominkowe są ważne przez 365 dni od daty zakupu. Bony podarunkowe nie mogą być przedłużane.

Czy istnieje możliwość zapłaty gotówką w złotówkach lub zagraniczną kartą płatniczą?
- We wszystkich naszych kasach przyjmujemy wyłącznie gotówkę w koronach czeskich (CZK) lub zagraniczną kartą płatniczą.
- Wszystkie kasy (w samoobsługowych kasach i w samoobsługowym kiosku) akceptują zagraniczne karty płatnicze: Visa / Visa Electron, Master Card, Maestro, V Pay, JCB, Diners Club, Discover.
Czy w sklepie internetowym można używać karty zagranicznej?
- W sklepie internetowym istnieje możliwość płacenia zagranicznymi kartami płatniczymi.

Czy mogę odwiedzić ośrodek i dostępne atrakcje z moim psem?
- Obowiązuje zakaz wstępu dla psów na Sky Bridge 721, Ścieżkę w Obłokach oraz do Mamucich Parków Przygód bez wyjątku (pies w plecaku/torbie/ramionach).
- Pod obiektem wejścia na Ścieżkę w Obłokach znajdują się kojce dla psów, w których pies może na Ciebie czekać.
- Psy można przewozić kolejką linową, ale nie można na Mamuciej Kolejce Górskiej ani torem bobslejowym U Slona.
- Poruszanie się po ośrodku z psem jest możliwe z zachowaniem szacunku dla innych gości.

Jak sprawdzę aktualną pogodę u was?
