Najczęściej zadawane pytania

Jakie są aktualne godziny funkcjonowania kolejki linowej i pozostałych atrakcji?

• Aktualne informacje znajdziesz zawsze na stronie internetowej ośrodka www.dolnimorava.cz/pl/godziny-pracy.

​

Gdzie znajdę cennik i jak mogę dokonać zakupu w najniższych cenach?

• Aktualny cennik znajdziesz zawsze na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/cenniki-lato. Najlepiej dokonać zakupu online w naszym sklepie internetowym https://eshop.dolnimorava.cz.

• Najniższą cenę można uzyskać kupując z rejestracją klienta (podając swoje dane osobowe i e-mail w celu rejestracji w programie lojalnościowym Resort Card).

• Zakupione bilety z kodem QR zostaną wysłane na Twój e-mail i będziesz mógł z nich skorzystać bezpośrednio w bramce wejściowej.

​​

Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionych i niewykorzystanych biletów?

• Zakupione bilety nie mogą być zwrócone z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem z wyjątkiem jednego przypadków.

  • Bilety można zwrócić w przypadku, gdy po stronie operatora zaistnieje sytuacja uniemożliwiająca zgodnie z obowiązującymi przepisami dostęp do zakupionych atrakcji przez ośrodek Dolní Morava Mountain Resort.

• Choroba lub niesprzyjająca pogoda nie jest powodem do zwrotu opłaty za wstęp.

• Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z obowiązującym regulaminem i warunkami handlowymi, które są dostępne na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/gdpr-a-dokumenty.

​

Czy istnieje możliwość zmiany daty na moim bilecie, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będę mógł przyjechać w dniu, na który zakupiłem bilet?

• Tak, jest to możliwe, jeśli kupujesz online w sklepie internetowym z rejestracją https://eshop.dolnimorava.cz..

• Przy zakupie z rejestracją można zmienić datę na zakupionych biletach w profilu osobistym dla wybranych taryf w ramach czasowych, które są normalne przy zakupie tych doświadczeń z wyprzedzeniem.

  • Zmiana daty odbywa się po zalogowaniu do sklepu internetowego w sekcji "Moje zamówienia" - można zmienić całe zamówienie lub każdy bilet osobno.

Chcę kupić bilety w sklepie internetowym, ale nie widzę w kalendarzu dostępnego terminu?

• Bilety trafiają do sprzedaży w sklepie internetowym w określonych godzinach z wyprzedzeniem.

• Termin zakupu jest dostępny z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli zakup w tym terminie nie jest możliwy, oznacza to, że termin jest już wyprzedany lub dana atrakcja nie jest dostępna w tym dniu.

​

Gdzie mogę zaparkować?

• Parking jest dostępny na wszystkich parkingach P1 - P7, które znajdują się w różnej odległości od stacji kolejki linowej, która prowadzi do Sky Bridge 721, na Ścieżkę w Obłokach oraz Mamucią Kolejkę Górską. Wejście do wszystkich trzech atrakcji znajduje się przy stacji wyjściowej kolejki linowej.

• W sezonie parkowanie jest organizowane przez obsługę parkingu.

• Wszystkie parkingi są płatne z bezpłatnym parkowaniem przez 30 minut.

• Mapę parkingową, stacje ładowania pojazdów elektrycznych oraz wskazówki dotyczące dojazdu wraz z opłatami parkingowymi można znaleźć na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/parkowanie.

​

Czy na terenie ośrodka można zaparkować przyczepę kempingową lub kampera?

• Na parkingu P1 - P7 obowiązuje zakaz wjazdu i parkowania samochodów kempingowych, przyczep kempingowych, autobusów oraz biwakowania czy nocowania.

• Parkowanie dla kamperów jest możliwe tylko na oznakowanym parkingu dla kamperów i przyczep kempingowych po przybyciu do ośrodka Dolní Morava. Parking i kemping dla kamperów i przyczep kempingowych znajduje się 200 metrów przed parkingiem P1. Operator: Petr Vrzal +420 602 456 310. Camping z kamperem oferuje Autocamp Zátiší.

​​

Gdzie mozna zaparkować autobus na terenie ośrodka? 

• Na parkingu P1 - P7 obowiązuje zakaz wjazdu i parkowania samochodów kempingowych, przyczep kempingowych, autobusów oraz biwakowania czy nocowania.

• Autobusy mogą parkować na zarezerwowanym parkingu naprzeciwko sklepu spożywczego KONZUM. Parkowanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z operatorem ośrodka - tours@dolnimorava.cz

​

Chcę odwiedzić Sky Bridge 721, jak mam zaplanować podróż od parkowania, przez wejście na most, po powrót do samochodu?

• Od zaparkowania do wejścia na most należy odczekać 2 GODZINY (parkowanie, transfer do kolejki linowej, transport kolejką linową lub pieszo do bramy wejściowej mostu).

• Najwygodniejszym sposobem dotarcia do Sky Bridge 721 jest kolejka linowa Sneznik. Istnieje również oznakowana trasa piesza do mostu, która ma 3,7 km długości i zajmie ci mniej niż 90 minut.

• Trasa przez Sky Bridge 721 jest JEDNOKIERUNKOWA. Po przejściu przez most znajduje się ścieżka przyrodnicza "Most czasu" o długości 2 km. Trasa ta, wraz z przejściem przez most, zajmie około 60-90 minut i doprowadzi cię z powrotem do punktu wejścia na most.

• W sezonie zimowym most jest DWUSTRONNY. Po dotarciu do końca mostu należy wrócić tą samą drogą do punktu wejścia. Wejście jest możliwe w standardowym obuwiu i butach narciarskich. 

• Most jest otwarty w każdych warunkach pogodowych (deszcz, wiatr, mgła...) z wyjątkiem burz, podczas których wstęp na most jest zabroniony. Aby uzyskać aktualne informacje na temat godzin pracy mostu, kliknij tutaj. 

​

Jaki jest przybliżony czas wejścia na Sky Bridge 721?

• Wejście na most jest ograniczone ze względu na ilość osób i kieruje się orientacyjnymi czasami wejścia. Czas ten nie dotyczy wsiadania do kolejki linowej, a jedynie samego wejścia na most.
• Na bilecie wstępu jest podana data i czas, który wybrałeś do wejścia na most. Prosimy o przestrzeganie tego czas wejścia. Dzięki temu możliwe jest równomierne rozłożenie liczby odwiedzających w czasie, a tym samym umożliwienie wszystkim odwiedzającym przeżycie wspaniałych wrażeń. Pobyt na moście już nie w żaden sposób czasowo ograniczony.
• W sezonie zimowym i poza sezonem most czynny jest według godzin otwarcia, bez ograniczeń co do konkretnej godziny – tzn. wybiera się jedynie konkretny termin zwiedzania bez podania przybliżonej godziny.

Co się stanie, jeśli nie zdążę na czas?

• Jeśli przegapisz wybraną godzinę lub przyjdziesz wcześniej, to nic nie szkodzi, możliwe jest również wykorzystanie biletu na późniejsze wejście na most, ale może to wydłużyć czas wizyty.

​

Co oznacza jednorazowa opłata za wstęp do Parki rozrywki dla dzieci?

• W ramach biletu każda opłacona osoba ma tylko jeden całodniowy wstęp do Parki rozrywki dla dzieci.
• Wstęp całodniowy = 1 x Park Wodny Mamutka + Leśny Park Przygód + Gigantyczny Mamut i 1 x Świat Piasku – ok. 50 metrów dalej od pozostałych parków.

Czy mogę wrócić do parków, jeśli je opuszczę?

• Po przejściu przez bramkę wejściową na zewnątrz, nie ma możliwości ponownego odwiedzenia parków.

​​

Co oznacza podróż w górę i w dół na Mamuciej Kolejce Górskiej?

Czy powinienem kupić oba, czy tylko jeden kierunek?

• Mamucia Kolejka Górska oferuje wjazd w jedną stronę, co jest alternatywą dla wyciągu krzesełkowego. W przypadku kolejki do wyciągu krzesełkowego istnieje możliwość wykorzystania tego samego biletu zakupionego na wyciąg krzesełkowy do przejazdu Mamucią Kolejką Górską w górę. Na górnej stacji trzeba wysiąść i ponownie wejść na pokład, aby zjechać w dół.
• Polecamy zakup biletów na zjazd w dół na górnej stacji zgodnie z aktualnym stopniem obsadzenia. Goście oczekujący na górnej stacji wsiadania do Mamuciej Kolejki Górskiej zawsze mają pierwszeństwo wejścia.

​​

Jak mogę nabyć bon upominkowy i jak mogę go zrealizować?

• Bony upominkowe można nabyć wyłącznie na stronie internetowej ośrodka pod adresem https://eresort.dolnimorava.cz/e-shop/darkove-poukazy. Możesz wybrać bon na atrakcje lub na pobyt.
• Bon można zrealizować w centrum obsługi klienta na stacji kolejki linowej Śnieżnik, gdzie pracownicy wymienią go na bilet wstępu na wybrane atrakcje. Wszelkie niedopłaty muszą być uregulowane na miejscu. 

Jak zarezerwować miejsce z orientacyjną godziną na wejście na Sky Bridge 721?

• Orientacyjną godzinę wejścia można zarezerwować na miejscu przy wymianie bonu upominkowego na bilet na Sky Bridge 721 według aktualnie dostępnych orientacyjnych godzin.

Czy możliwe jest przedłużenie jego ważności?

• Bony upominkowe są ważne przez 365 dni od daty zakupu. Bony podarunkowe nie mogą być przedłużane.

​​

Czy istnieje możliwość zapłaty gotówką w złotówkach lub zagraniczną kartą płatniczą?

• We wszystkich naszych kasach przyjmujemy wyłącznie gotówkę w koronach czeskich (CZK) lub zagraniczną kartą płatniczą.
• Wszystkie kasy (w samoobsługowych kasach i w samoobsługowym kiosku) akceptują zagraniczne karty płatnicze: Visa, Master Card, Maestro, JCB, Diners Club, Discover.

Czy w sklepie internetowym można używać karty zagranicznej?

• W sklepie internetowym istnieje możliwość płacenia zagranicznymi kartami płatniczymi.

​

Czy mogę odwiedzić ośrodek i dostępne atrakcje z moim psem?

• Obowiązuje zakaz wstępu dla psów na Sky Bridge 721, Ścieżkę w Obłokach oraz do Mamucich Parków Przygód bez wyjątku (pies w plecaku/torbie/ramionach).
• Pod obiektem wejścia na Ścieżkę w Obłokach znajdują się kojce dla psów, w których pies może na Ciebie czekać.
• Psy można przewozić kolejką linową, ale nie można na Mamuciej Kolejce Górskiej ani torem bobslejowym U Slona.
• Poruszanie się po ośrodku z psem jest możliwe z zachowaniem szacunku dla innych gości.

​

Jak sprawdzę aktualną pogodę u was?

• Aktualną prognozę pogody można znaleźć na naszej stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/pogoda .
• Aktualne warunki na miejscu można również śledzić na naszych kamerach internetowych na stronie www.dolnimorava.cz/pl/kamery-internetowe .

​​