Najczęściej zadawane pytania

Jakie są aktualne godziny funkcjonowania kolejki linowej i pozostałych atrakcji?

• Aktualne informacje znajdziesz zawsze na stronie internetowej ośrodka www.dolnimorava.cz/pl/godziny-pracy.

​

Gdzie znajdę cennik i jak mogę dokonać zakupu w najniższych cenach?

• Aktualny cennik znajdziesz zawsze na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/cenniki-lato. Najlepiej dokonać zakupu online w naszym sklepie internetowym https://eshop.dolnimorava.cz.
• Najniższą cenę można uzyskać kupując z rejestracją klienta (podając swoje dane osobowe i e-mail w celu rejestracji w programie lojalnościowym Resort Card).
• Zakupione bilety z kodem QR zostaną wysłane na Twój e-mail i będziesz mógł z nich skorzystać bezpośrednio w bramce wejściowej.

​​

Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionych i niewykorzystanych biletów?

• Zakupione bilety nie mogą być zwrócone z jakiegokolwiek powodu, z wyjątkiem dwóch przypadków.
• Choroba lub niesprzyjająca pogoda nie jest powodem do zwrotu opłaty za wstęp.

a. Bilety mogą zostać zwrócone, jeśli zakupisz nowe bilety na nowo wybrany termin (musisz kupić identyczny bilet w tej samej cenie) jednocześnie reklamując oryginalne bilety w ramach procedury reklamacyjnej. Formularz reklamacyjny znajduje się na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/reklamacni-formular.

b. Bilety można również zwrócić w przypadku, gdy po stronie operatora zaistnieje sytuacja uniemożliwiająca zgodnie z obowiązującymi przepisami dostęp do zakupionych atrakcji przez ośrodek Dolní Morava Mountain Resort.

• Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z obowiązującym regulaminem i warunkami handlowymi, które są dostępne na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/gdpr-a-dokumenty.

​

Czy istnieje możliwość zmiany daty na moim bilecie, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będę mógł przyjechać w dniu, na który zakupiłem bilet?

• Tak, jest to możliwe, jeśli kupujesz online w sklepie internetowym z rejestracją https://eshop.dolnimorava.cz..
• Przy zakupie z rejestracją możesz na swoim własnym profilu zmienić datę na zakupionych biletach na Sky Bridge 721 i Mamucią Kolejkę Górską w terminie, który jest normalny dla zakupu tego typu atrakcji z wyprzedzeniem. W przypadku innych atrakcji nie ma możliwości zmiany daty biletu.

​

Chcę kupić bilety w sklepie internetowym, ale nie widzę w kalendarzu dostępnego terminu?

• Bilety trafiają do sprzedaży w sklepie internetowym w określonych godzinach z wyprzedzeniem.
• Termin zakupu jest dostępny z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli zakup w tym terminie nie jest możliwy, oznacza to, że termin jest już wyprzedany lub dana atrakcja nie jest dostępna w tym dniu.

​

Gdzie mogę zaparkować?

• Parking jest dostępny na wszystkich parkingach P1 - P7, które znajdują się w różnej odległości od stacji kolejki linowej, która prowadzi do Sky Bridge 721, na Ścieżkę w Obłokach oraz Mamucią Kolejkę Górską. Wejście do wszystkich trzech atrakcji znajduje się przy stacji wyjściowej kolejki linowej.
• W sezonie parkowanie jest organizowane przez obsługę parkingu.
• Wszystkie parkingi są płatne z bezpłatnym parkowaniem przez 30 minut.
• Mapę parkingową, stacje ładowania pojazdów elektrycznych oraz wskazówki dotyczące dojazdu wraz z opłatami parkingowymi można znaleźć na stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/parkowanie.

​

Czy na terenie ośrodka można zaparkować przyczepę kempingową lub kampera?

• Na parkingu P1 - P7 obowiązuje zakaz wjazdu i parkowania samochodów kempingowych, przyczep kempingowych, autobusów oraz biwakowania czy nocowania.
• Parkowanie dla kamperów jest możliwe tylko na oznakowanym parkingu dla kamperów i przyczep kempingowych po przybyciu do ośrodka Dolní Morava. Parking i kemping dla kamperów i przyczep kempingowych znajduje się 200 metrów przed parkingiem P1. Operator: Petr Vrzal +420 602 456 310. Camping z kamperem oferuje Autocamp Zátiší.

​​

Chcę odwiedzić Sky Bridge 721, jak mam zaplanować podróż od parkowania, przez wejście na most, po powrót do samochodu?

• Planując wycieczkę na Sky Bridge 721 należy uwzględnić orientacyjnie 2-GODZINOWĄ REZERWĘ CZASOWĄ od zaparkowania samochodu do wejścia na most (parkowanie, przejście do kolejki linowej, jazda kolejką linową lub wyjście pieszo do bramy mostu).
• Do Sky Bridge 721 najwygodniej jest dotrzeć korzystając z 4-osobowej kolejki linowej. Jeżeli zdecydujesz się na pokonanie trasy z doliny do mostu pieszo, powinieneś iść po oznaczonym szlaku o długości 3,7 km, co może trwać niespełna 90 minut.
• Pamiętaj, że przejście przez Sky Bridge 721 jest JEDNOKIERUNKOWE. Bezpośrednio od wyjścia z mostu wiszącego prowadzi dalej trasa w formie przyjemnej przechadzki o długości 2 km po drodze leśnej z utwardzoną powierzchnią w postaci ścieżki edukacyjnej Most Czasu.
• Pokonanie tej ścieżki edukacyjnej zajmie Ci razem z przejściem mostu około 60–90 minut i doprowadzi do miejsca pierwotnego wejścia na most, z którego możesz iść dalej do Ścieżki w Obłokach, do kolejki linowej lub do Mamuciej Kolejki Górskiej z powrotem do doliny i na parking. Wejście do wszystkich trzech atrakcji znajduje się przy stacji wyjściowej kolejki linowej.

​

Jaki jest przybliżony czas wejścia na Sky Bridge 721?

• Wejście na most jest ograniczone ze względu na ilość osób i kieruje się orientacyjnymi czasami wejścia. Czas ten nie dotyczy wsiadania do kolejki linowej, a jedynie samego wejścia na most.
• Na bilecie wstępu jest podana data i czas, który wybrałeś do wejścia na most. Prosimy o przestrzeganie tego czas wejścia. Dzięki temu możliwe jest równomierne rozłożenie liczby odwiedzających w czasie, a tym samym umożliwienie wszystkim odwiedzającym przeżycie wspaniałych wrażeń. Pobyt na moście już nie w żaden sposób czasowo ograniczony.

Co się stanie, jeśli nie zdążę na czas?

• Jeśli przegapisz wybraną godzinę lub przyjdziesz wcześniej, to nic nie szkodzi, możliwe jest również wykorzystanie biletu na późniejsze wejście na most, ale może to wydłużyć czas wizyty.

​

Co oznacza jednorazowa opłata za wstęp do Parki rozrywki dla dzieci?

• W ramach biletu każda opłacona osoba ma tylko jeden całodniowy wstęp do Parki rozrywki dla dzieci.
• Wstęp całodniowy = 1 x Park Wodny Mamutka + Leśny Park Przygód + Gigantyczny Mamut i 1 x Świat Piasku – ok. 50 metrów dalej od pozostałych parków.

Czy mogę wrócić do parków, jeśli je opuszczę?

• Po przejściu przez bramkę wejściową na zewnątrz, nie ma możliwości ponownego odwiedzenia parków.

​​

Co oznacza podróż w górę i w dół na Mamuciej Kolejce Górskiej?

Czy powinienem kupić oba, czy tylko jeden kierunek?

• Mamucia Kolejka Górska oferuje wjazd w jedną stronę, co jest alternatywą dla wyciągu krzesełkowego. W przypadku kolejki do wyciągu krzesełkowego istnieje możliwość wykorzystania tego samego biletu zakupionego na wyciąg krzesełkowy do przejazdu Mamucią Kolejką Górską w górę. Na górnej stacji trzeba wysiąść i ponownie wejść na pokład, aby zjechać w dół.
• Polecamy zakup biletów na zjazd w dół na górnej stacji zgodnie z aktualnym stopniem obsadzenia. Goście oczekujący na górnej stacji wsiadania do Mamuciej Kolejki Górskiej zawsze mają pierwszeństwo wejścia.

​​

Jak mogę nabyć bon upominkowy i jak mogę go zrealizować?

• Bony upominkowe można nabyć wyłącznie na stronie internetowej ośrodka pod adresem https://eresort.dolnimorava.cz/e-shop/darkove-poukazy. Możesz wybrać bon na atrakcje lub na pobyt.
• Bon można zrealizować w centrum obsługi klienta na stacji kolejki linowej Śnieżnik, gdzie pracownicy wymienią go na bilet wstępu na wybrane atrakcje. Wszelkie niedopłaty muszą być uregulowane na miejscu. 

Jak zarezerwować miejsce z orientacyjną godziną na wejście na Sky Bridge 721?

• Orientacyjną godzinę wejścia można zarezerwować na miejscu przy wymianie bonu upominkowego na bilet na Sky Bridge 721 według aktualnie dostępnych orientacyjnych godzin.

Czy możliwe jest przedłużenie jego ważności?

• Bony upominkowe są ważne przez 365 dni od daty zakupu. Bony podarunkowe nie mogą być przedłużane.

​​

Czy istnieje możliwość zapłaty gotówką w złotówkach lub zagraniczną kartą płatniczą?

• We wszystkich naszych kasach przyjmujemy wyłącznie gotówkę w koronach czeskich (CZK) lub zagraniczną kartą płatniczą.
• Wszystkie kasy (w samoobsługowych kasach i w samoobsługowym kiosku) akceptują zagraniczne karty płatnicze: Visa / Visa Electron, Master Card, Maestro, V Pay, JCB, Diners Club, Discover.

Czy w sklepie internetowym można używać karty zagranicznej?

• W sklepie internetowym istnieje możliwość płacenia zagranicznymi kartami płatniczymi.

​

Czy mogę odwiedzić ośrodek i dostępne atrakcje z moim psem?

• Obowiązuje zakaz wstępu dla psów na Sky Bridge 721, Ścieżkę w Obłokach oraz do Mamucich Parków Przygód bez wyjątku (pies w plecaku/torbie/ramionach).
• Pod obiektem wejścia na Ścieżkę w Obłokach znajdują się kojce dla psów, w których pies może na Ciebie czekać.
• Psy można przewozić kolejką linową, ale nie można na Mamuciej Kolejce Górskiej ani torem bobslejowym U Slona.
• Poruszanie się po ośrodku z psem jest możliwe z zachowaniem szacunku dla innych gości.

​

Jak sprawdzę aktualną pogodę u was?

• Aktualną prognozę pogody można znaleźć na naszej stronie internetowej www.dolnimorava.cz/pl/pogoda .
• Aktualne warunki na miejscu można również śledzić na naszych kamerach internetowych na stronie www.dolnimorava.cz/pl/kamery-internetowe .

​​