Najczęściej zadawane pytania dotyczące Vista Apartments

Nie otrzymałem kodu PIN dostępu.

• Kod PIN dostępu jest wysyłany SMS-em w dniu przyjazdu około godziny 14:30.
• Kod ten umożliwia dostęp do obiektu, pokoju, parkingu i przechowalni nart lub rowerów.

Nie otrzymałem numeru pokoju.

• Numer pokoju jest wysyłany SMS-em przed godziną 15:00 tylko wtedy, gdy wszystkie dane gości są wypełnione w samoobsługowym punkcie rezerwacji.
• Dane te należy wypełnić w samoobsługowym punkcie rezerwacji lub po przyjeździe w samoobsługowym kiosku na parterze każdego budynku.
• Po wprowadzeniu danych wszystkich gości numer pokoju zostanie natychmiast wyświetlony w kiosku lub w samoobsługowym punkcie rezerwacji. Po krótkiej chwili numer pokoju zostanie również przesłany SMS-em.

Czy możliwe jest wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie?

• Usługa ta nie jest dostępna w obiekcie Vista Apartments. Obiekt jest całkowicie samoobsługowy i zautomatyzowany, w związku z czym zameldowanie i parkowanie odbywa się dokładnie o godzinie 15:00, a wymeldowanie o godzinie 10:00. Godziny te muszą być przestrzegane.
• W przypadku wcześniejszego przyjazdu lub dłuższego pobytu należy ponownie zaparkować na publicznym parkingu w pobliżu obiektu Vista Apartments.

Gdzie znajdują się Vista Apartments?

• Vista Apartments znajdują się bezpośrednio pod hotelem wellness Vista w górnej części kompleksu, w pobliżu dolnej stacji kolei krzesełkowej Sněžník oraz 5 minut spacerem od górskiego centrum wellness MELORI aqua & spa.
• W nawigacji wpisz adres: Velká Morava 251–253, 561 69 Dolní Morava.

Jak i gdzie mogę zaparkować?

Parking przy Vista Apartments jest płatny i zalecamy jego rezerwację już při rezerwacji noclegu ze względu na ograniczoną liczbę miejsc parkingowych.

• Parking wewnętrzny w garażach 300 CZK / dzień.
• Parking zewnętrzny na słupkach parkingowych 100 CZK / dzień.
• Parking zewnętrzny P9 100 CZK / dzień.
• Dostępna jest stacja ładowania samochodów elektrycznych. Po skorzystaniu ze stacji ładowania należy przeparkować na przydzielone miejsce parkingowe.
• Wjazd do garaży jest zabroniony dla samochodów LPG, CNG i elektrycznych. Limit wysokości wjazdu do garaży wynosi 2,30 m.

mapa – system parkingowy

Kiedy otrzymam 30% zniżki na karnet narciarski?

• Kody rabatowe na karnety narciarskie są dostępne wyłącznie po wprowadzeniu się - po odblokowaniu pokoju za pomocą kodu PIN dostępu. 
• Kody zostaną dostarczone pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rezerwacji. 
• W tym samym czasie kody rabatowe zostaną również przesłane do SmartStay, gdzie pojawią się w sekcji Nagrody.
• Dostęp do eResort zostanie wysłany SMS-em i e-mailem po zakwaterowaniu. Klikając na link, będziesz mógł wybrać swoje nagrody w ramach pobytu, a także odkryć zalecane trasy, kalendarz wydarzeń, mapę ośrodka, kamery internetowe lub pogodę.

Jak mogę wykorzystać zniżkę na karnet narciarski?

• Zniżkę można wykorzystać w formie jednorazowego kodu rabatowego przy zakupie karnetu narciarskiego na stronie www.dolnimorava.cz/eshop (zniżki nie można wykorzystać w kasach samoobsługowych ani kasach fizycznych).

PROCEDURA: W przedostatnim kroku procesu zakupu pojawi się opcja realizacji kuponu rabatowego. W tym momencie należy wprowadzić wysłany kod i potwierdzić. Następnie należy dokonać płatności, a karnety narciarskie zostaną wysłane na adres e-mail.

• Zniżka 30% jest odliczana od ceny karnetu narciarskiego w dniu zakupu i nie dotyczy karnetów sezonowych. Liczba zakwaterowanych osób = liczba jednorazowych kodów rabatowych.
• Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz (nie można go użyć do ponownych zakupów podczas pobytu).

Chcę płacić voucherem lub za za pomocą programów benefitowych

• Bony podarunkowe można zakupić wyłącznie na stronie internetowej ośrodka https://eresort.dolnimorava.cz/e-shop/darkove-poukazy. W celu realizacji bonu i rezerwacji zakwaterowania prosimy o kontakt z działem rezerwacji pod adresem e-mail: rezervace@vista-apartments.cz lub telefonicznie: +420 469 771 551.
• Obecnie nie ma możliwości dokonania płatności za pomocą programów benefitowych w Vista Apartments.

Chcielibyśmy odwiedzić strefę wellness. Czy to możliwe?

• Wszyscy goście resortu mogą odwiedzić górskie centrum wellness MELORI aqua & spa, w którym znajduje się strefa basenowa oraz największy górski świat saun w Czechach.
• Park wellness znajduje się zaledwie 5 minut spacerem od Vista Apartments.
• Wszyscy goście zatrzymujący się w Vista Apartments otrzymują automatycznie codzienny bezpłatny wstęp do strefy basenowej MELORI aqua & spa.
• Dodatkowo istnieje możliwość skorzystania z zniżkowego wstępu do górskiego centrum wellness MELORI aqua & spa poza bezpłatnymi wejściami zgodnie z cennikiem dla gości nocujących.

Jak wykorzystać bezpłatne lub zniżkowe wejścia do MELORI aqua & spa?

• Kody rabatowe na skipassy otrzymasz dopiero w momencie zameldowania – po odblokowaniu pokoju za pomocą kodu PIN.
• Kody zostaną wysłane e-mailem na adres podany podczas rezerwacji.
• Jednocześnie kody rabatowe zostaną również dodane do aplikacji SmartStay, gdzie znajdziesz je w sekcji Nagrody.
• Dostęp do SmartStay otrzymasz po zameldowaniu SMS-em oraz e-mailem. Po kliknięciu w link będziesz mógł wybrać swoje nagrody w ramach pobytu, a także znajdziesz tam polecane trasy, kalendarz wydarzeń, mapę resortu, kamery internetowe oraz prognozę pogody.
• Kod rabatowy zrealizujesz w recepcji lub w automacie samoobsługowym w MELORI aqua & spa.

Chcielibyśmy skorzystać z możliwości śniadania lub kolacji. Czy to możliwe?

Wyżywienie w formie śniadania, kolacji lub niepełnego wyżywienia goście mogą zarezerwować online w naszym systemie rezerwacyjnym podczas rezerwacji pokoju. Posiłki można zjeść w restauracji i piekarni Marcelka z zewnętrznym tarasem. Znajduje się ona zaledwie kilka kroków od apartamentów, tuż przy wejściu na kolejkę krzesełkową.

• ŚNIADANIE serwujemy 7:30–9:30 w restauracji Marcelka – w zależności od sezonu do wyboru śniadanie w formie bufetu lub śniadanie z wyborem z menu
• ŚNIADANIE NA WYNOS – piekarnia Marcelka
• KOLACJA serwowana jest 18:00–20:30 w restauracji Marcelka – w zależności od sezonu do wyboru kolacja w formie bufetu lub kolacja z wyborem z menu​

Pozostali goście mogą dokupić wyżywienie na miejscu w miarę dostępności.

Rezerwacja zakwaterowania – Vista Apartments

+420 469 771 551

rezervace@vista-apartments.cz

poniedziałek – niedziela 8:00 – 16:30