Nejčastější dotazy

Nepřišel mi přístupový PIN kód.

• Přístupový PIN obdržíte v den příjezdu emailem cca v 14:00.

• Tento PIN využijete pro přístup do apartmánové budovy, do samotného apartmánu, pro parkování, pro vjezd za bránu k Vista Apartments a využití kolárny a lyžárny.

Nepřišlo mi číslo apartmánu.

• Pro získání čísla apartmánu je nutné provést check-in, nejdříve je možné jej provést od 15:00. Check-in provedete přes samoobslužný kiosek v lobby budovy nebo přes online check-in skrze aplikaci Straiv. Pro řádné provedení check-inu musíte mít vše uhrazeno a vyplněné údaje o ubytovaných hostech.

• Po provedení check-inu se ihned zobrazí číslo apartmánu, které také získáte na email.

Je možný dřívější check-in nebo pozdější check-out?

• Tato služba na Vista Apartments není možná. Ubytování je zcela samoobslužné a automatizované, ubytovací i parkovací služby jsou tak vázané na přesné časy check-in v 15:00 a check-out v 10:00. Tyto časy je tedy nutné dodržovat.
• Pokud k nám chcete dorazit dříve, nebo se déle zdržet, je nutné přeparkovat na veřejné parkoviště v blízkosti Vista Apartments.

Kde se Vista Apartments nachází?

• Vista Apartments najdete přímo pod Wellness hotelem Vista v horní části areálu nedaleko nástupní stanice na sedačkovou lanovku Sněžník a 5 minut chůze od horského wellness MELORI aqua & spa.
• Do navigace zadejte adresu Velká Morava 251 – 253, 561 69 Dolní Morava.

Jak a kde mohu zaparkovat?

Parkování u Vista Apartments je zpoplatněno a doporučujeme jej rezervovat ihned při rezervaci ubytování s ohledem na omezenou kapacitu parkovacích míst.

• Vnitřní parkování v garážích 300 Kč / den.
• Venkovní parkování na parkovacích sloupcích 100 Kč / den.
• Venkovní parkování P9 100 Kč / den. 
• K dispozici je nabíjecí stanice pro elektromobily. Po využití nabíjecí stanice je nutné přeparkovat na přidělené parkování.
• Do garáží je zákaz vjezdu LPG, CNG a elektro automobilů. Výškový limit pro vjezd do garáží je 2,30 m.

mapa - parking system 

Kdy obdržím své výhody?

• Veškeré své výhody získáte po provedení check-inu, nejdříve v 15:00. Dřívější zaslání výhod není možné.

• Jakmile check-in provedete, získáte na email i SMS pozvánku do aplikace SmartStay. Do té se stačí jen přihlásit. Po přihlášení najdete své výhody v sekci Odměny.

A jak tyto výhody uplatním?

• Své výhody uplatníte na příslušných střediscích pomocí QR kódu.

• Slevový kód využijete na našem e-shopu. V posledním kroku jej zadáte do políčka „Použít slevový kód“.

Chci zaplatit voucherem nebo přes benefitní program.

• Pro ubytování ve Vista Apartments je možné využít benefitní programy Pluxee, Benefit Plus nebo Edenred, popř. voucher Amazing Places.

• Pro bližší informace kontaktuje rezervace@vista-apartments.cz.

Rádi bychom navštívili wellness. Je to možné?

• Všichni hosté resortu mohou navštívit horské wellness MELORI aqua & spa, ve kterém najdete bazénový svět i největší horský saunový svět v Česku.
• Wellness park se nachází jen 5 minut chůze od Vista Apartments. 
• Všichni hosté ubytovaní ve Vista Apartments získávají automaticky neomezený vstup do vodního a saunového světa MELORI aqua & spa zdarma.
• Navíc je možné využít zvýhodněné vstupné do horského wellness MELORI aqua & spa mimo vstupy zdarma dle ceníku pro ubytované.

Jak uplatníme volné nebo zvýhodněné vstupy do MELORI aqua & spa?

• Slevové kódy získáte až v momentu nastěhování se – odemknutím vašeho pokoje přístupovým PIN kódem.
• Kódy vám budou doručeny emailem na emailovou adresu zadanou při rezervaci.
• Současně se slevové kódy také nahrají do aplikace SmartStay, kde je objevíte v sekci Odměny.
• Přístup do SmartStay vám přijde po vašem ubytování formou SMS i emailem. Po kliknutí na odkaz si budete moci vybrat své odměny v rámci pobytu a objevíte tu také doporučené trasy, kalendář akcí, mapu resortu, webkamery nebo počasí.
• Slevový kód uplatníte na recepci nebo v samooblsužném automatu v MELORI aqua & spa.

Rádi bychom využili možnost snídaně nebo večeře. Je to možné?

Stravu formou snídaně, večeře nebo polopenze si mohou hosté rezervovat online v našem rezervačním systému při rezervaci pokoje. Užijete si ji v restauraci a pekárně Marcelka s venkovní terasou. Najdete ji jen pár kroků od apartmánů přímo u nástupu na sedačkovou lanovku.

• SNÍDANĚ podáváme 7:30 - 9:30 v restauraci Marcelka - podle sezónnosti na výběr bufetové snídaně nebo snídaně formou výběru z menu (dospělý 350 Kč/osoba, dítě (3–14 let) 220 Kč/osoba)
• SNÍDANĚ S SEBOU - pekárna Marcelka
• VEČEŘE podáváme 18:00 - 20:30  v restauraci Marcelka - podle sezónnosti na výběr bufetové večeře nebo večeře formou výběru z menu (dospělý 550 Kč/osoba, dítě (3–14 let) 290 Kč/osoba)​

Ostatní hosté mohou stravu dokoupit na místě dle volné kapacity.

Rezervační oddělení – Vista Apartments

+420 469 771 551

rezervace@vista-apartments.cz

Po – Ne 8:00 – 16:30